発送は通常3日程度（土日祝日を除く）で対応させて頂いております。万が一、素材の仕入れ等で遅れる場合ご連絡いたします。
※ご注文日からではなく、ご決済完了後からの日数になりますのでご理解の上ご購入頂きます様お願いいたします。

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。当店からの返信をもって受付とさせていただきます。
不良品については在庫との交換を無償で行います。在庫が無い場合、ご連絡を差し上げたうえで同等品との交換、またはご返金とさせていただきます。

※以下の場合は、返品/交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。

①お客様のもとで、商品に汚損された場合

②ご使用になられた商品

③タグをはずされた商品

④イメージが違う等のお客様ご都合

⑤SALE商品

尚、お客様ご都合のご返金に伴う振り込み手数料は全てお客様ご負担となります。

※代金引換での長期不在・受け取り拒否・商品発送後のキャンセルなどでお荷物が弊社へ戻って来てしまった場合、往復送料はお客様のご負担となり、ご請求させて頂くことがございます。

また、今後のお取り引きをお断りさせて頂くことがありますのでご了承ください。

一つひとつ色味や内包物、模様の入り方、ナチュラルなカットや形など個性がある自然素材を好んで多く使用しています。
なるべく上質なもの・色味のバランスを見て商品画像のものに近くなるよう製作しておりますが、全く同じではない事をご理解の頂いてご検討くださればと思います。
個体についてお問い合わせいただければ、可能な限りは対応致します。

ピアス金具などは14kgfを使用したものが多いですが、silver925・真鍮メッキ素材のものもございます。金属アレルギー等、お肌が敏感な方はアイテムページの記載ををよくご確認ください。
※樹脂フックやサージカルステンレスフックのご用意もございますので、お問い合わせにてご相談ください。

ご使用によって万が一破損されてしまった場合Kaioriハンドメイド商品に関しては、お直しに対応させて頂いております。
状態によってお直しのお値段が変わってきますので、商品の状態のお写真添付のうえお問い合わせください。 
※select商品はお直し対応できかねます。

繊細な商品が多い為、お取り扱いにはご注意ください。
お手入れについてなどはこちらをご参考ください。